Käyttöehdot
Viimeksi päivitetty: 21. lokakuuta 2026
Soveltamisala
Nämä käyttöehdot koskevat Vetrisin tarjoamia pakohuonepalveluita sekä Vetrisin verkkosivuston käyttöä. Lähettämällä varauspyynnön tai osallistumalla kokemukseen hyväksyt nämä ehdot.
Yritystiedot
Vetris Yliopistonkatu 24, 20100 Turku, Suomi
Puh.: +358 2 212 3472
Sähköposti: info@vetris.org
Palvelumme
Vetris tarjoaa Turussa pienille ryhmille fyysisiä, viihteellisiä pakohuonekokemuksia. Jokainen kokemus koostuu teemahuoneesta, vihjeistä ja pulmista, joita tutkitaan yhdessä annetussa ajassa.
Varauspyynnöt ja vahvistukset
Vetris toimii varauspyyntömallin mukaisesti. Lähettämällä pyynnön verkkosivuston lomakkeen kautta ilmoitat meille toivomasi huoneen, päivämäärän, kellonajan ja ryhmän koon. Varauspyyntö ei sinänsä vielä vahvista varausta. Varauksesi vahvistetaan vasta, kun Vetris on tarkistanut saatavuuden ja vastannut vahvistamalla valitun huoneen, päivämäärän, kellonajan, ryhmän koon, lopullisen hinnan sekä mahdolliset maksutiedot. Ennen kuin olet saanut tämän vahvistuksen, varausta ei ole olemassa.
Saatavuus
Kaikki varaukset riippuvat saatavuudesta. Teemme parhaamme vastataksemme toiveisiisi huoneen ja ajankohdan suhteen, mutta saatamme ehdottaa vaihtoehtoa, jos ensisijainen valintasi ei ole saatavilla.
Hinnat ja arvonlisävero (alv)
Hinnat on ilmoitettu euroina (€). Hintamme ovat seuraavat: 2 pelaajaa — 82 € ryhmää kohti; 3 pelaajaa — 97 € ryhmää kohti; 4 pelaajaa — 114 € ryhmää kohti; 5 pelaajaa — 128 € ryhmää kohti; 6 pelaajaa — 142 € ryhmää kohti. Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron (alv). Hinnat koskevat kaikkia huoneita kunkin huoneen ryhmäkoon rajoissa. Arvonlisävero sisältyy jo näkyviin kuluttajahintoihin, eikä sitä lisätä myöhemmin päälle.
Maksu
Vetris vahvistaa maksujärjestelyt, mukaan lukien maksun ajankohdan ja tavan, osana varausvahvistusta. Kun maksu peritään, se hoidetaan vahvistuksen yhteydessä sinulle annettujen ohjeiden mukaisesti.
Ryhmän koko
Huoneemme on suunniteltu 2–6 hengen ryhmille; kunkin huoneen ryhmäkoko on ilmoitettu Pakohuoneet-sivulla. Vahvistettu hinta perustuu vahvistettuun ryhmäkokoon.
Saapumisaika
Saavu paikalle noin 10–15 minuuttia ennen vahvistettua alkamisaikaa, jotta ehdit mukaan ohjeistukseen ennen pelin alkua.
Myöhäinen saapuminen
Jos saavut myöhässä, peliaikaasi saatetaan lyhentää, sillä varauksesi jälkeen voi olla muita varauksia. Emme voi aina pidentää peliaikaa myöhästymisen kompensoimiseksi.
Pelin kesto
Jokainen peli kestää enintään 60 minuuttia.
Huoneen säännöt ja osallistujien velvollisuudet
Noudata pelin aikana henkilökunnan ohjeita, kohtele huonetta ja sen sisältöä huolellisesti ja pelaa turvallisesti muut huomioon ottaen. Rekvisiittaa ei saa liikuttaa väkisin, laitteita ei saa tahallaan vahingoittaa eikä huonekaluille saa kiivetä, ellei henkilökunta nimenomaisesti kehota tekemään niin. Merkittyihin teknisiin laitteisiin ei saa kajota. Voit pyytää henkilökunnalta apua milloin tahansa.
Ikäsuositukset ja alaikäiset
Jokaiselle huoneelle on annettu ikäsuositus, eikä jokainen huone sovi kaikille ikäryhmille. Alaikäiset voivat osallistua, jos huoneen ikäsuositus sen sallii ja edellyttäen, että noudatetaan ilmoittamiamme valvontavaatimuksia. Ota meihin yhteyttä etukäteen, jos et ole varma, sopiiko huone ryhmäsi nuoremmille pelaajille.
Turvallisuus
Henkilökuntamme antaa ohjeistuksen ennen jokaista peliä. Jos voit huonosti tai tarvitset apua pelin aikana, pyydä apua henkilökunnalta milloin tahansa. Huoneen säännöt on kuvattu kohdassa ”Huoneen säännöt ja osallistujien velvollisuudet”.
Esteettömyys
Esteettömyys voi vaihdella huoneiden rakenteiden mukaan. Jos sinulla on liikkumiseen, aisteihin tai muihin seikkoihin liittyviä esteettömyysvaatimuksia, ota yhteyttä Vetrisiin ennen varauksen tekemistä, jotta voimme antaa sinulle tarvittavat tiedot ja auttaa sinua valitsemaan sopivan huoneen.
Vinkkejä
Pelin aikana voit saada vihjeitä, jos ryhmäsi jää jumiin. Vihjeet ovat osa henkilökuntamme tarjoamaa tukea.
Tahallinen vahingoittaminen ja väärinkäyttö
Huoneen, rekvisiitan tai laitteiden tahallinen vahingoittaminen sekä tilojen väärinkäyttö ovat kiellettyjä. Silloin kun laki sen sallii, saatat joutua korvaamaan tahallisesta tai huolimattomasta käyttäytymisestä aiheutuneet menetykset tai vahingot.
Kielletty käyttäytyminen
Voimme kieltäytyä palvelemasta tai pyytää poistumaan henkilöä, jonka käyttäytyminen on vaarallista, loukkaavaa tai häiritsevää henkilökunnalle tai muille vierailijoille. Osallistuminen voidaan evätä, jos henkilö on selvästi päihtynyt ja tämä vaarantaa turvallisuutta tai haittaa muiden vierailijoiden kokemusta.
Aikataulun muutokset, peruutukset, saapumatta jättäminen ja hyvitykset
Nämä asiat on käsitelty alla olevissa peruutusehdoissa, jotka ovat osa näitä käyttöehtoja.
Vetrisin tekemät muutokset tai peruutukset
Harvinaisissa tapauksissa saatamme joutua perumaan tai siirtämään vahvistetun varauksen, esimerkiksi jos tilaa ei olekaan saatavilla, jos tekninen vika estää tilan käytön tai jos syynä ovat olosuhteet, joihin emme voi vaikuttaa. Jos näin tapahtuu, otamme sinuun yhteyttä ja tarjoamme sopivan vaihtoehtoisen ajankohdan tai, jos olet jo maksanut, hyvityksen kuluttajan oikeuksiesi mukaisesti.
Peruutusehdot
Peruuttamisoikeus: koska varaus koskee tiettynä ajankohtana toteutettavaa vapaa-ajan palvelua, kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaista etämyynnin peruuttamisoikeutta ei ole. Varauksen peruuttamiseen sovelletaan alla olevia peruutusehtoja.
Peruutus ennen vahvistusta: ennen kuin Vetris vahvistaa varauksen, varausta ei ole vielä tehty, joten peruutettavaa ei ole. Jos muutat mielesi odottavasta pyynnöstä, voit ilmoittaa siitä meille tai jättää pyynnön huomiotta.
Peruutus vahvistuksen jälkeen: kun varaus on vahvistettu, pyydämme sinua ilmoittamaan peruutuksesta kohtuullisessa ajassa, jotta paikka voidaan tarjota muille. Maksuton peruutus on mahdollinen viimeistään 24 tuntia ennen vahvistettua alkamisaikaa.
Peruutusaika: jos peruutat varauksen viimeistään 24 tuntia ennen alkamisaikaa, saat täyden hyvityksen maksamastasi summasta.
Myöhäinen peruutus: jos peruutat alle 24 tuntia ennen alkamisaikaa, maksettua summaa ei palauteta. Kaikki tällaiset ehdot ovat sovellettavien kuluttajansuojasäännösten mukaisia.
Saapumatta jättäminen: jos ryhmäsi ei saavu vahvistettuun varaukseen eikä ota meihin yhteyttä, tätä pidetään saapumatta jättämisenä, mikä voi vaikuttaa hyvitysoikeuteen.
Aikataulun muuttaminen: jos haluat siirtää varauksesi toiseen päivämäärään tai kellonaikaan, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Teemme parhaamme järjestääksemme uuden ajan, saatavuuden mukaan.
Ryhmän koon muuttaminen: jos ryhmäsi koko muuttuu, ilmoita siitä meille etukäteen, jotta voimme päivittää vahvistetun hinnan ja järjestelyt mahdollisuuksien mukaan.
Hyvitykset: jos sinulla on oikeus hyvitykseen, maksamme sen viimeistään 14 päivän kuluessa. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajansuojalain mukaisia pakottavia oikeuksiasi.
Peruutuspyyntö: jos haluat peruuttaa tai muuttaa varausta, ota meihin yhteyttä puhelimitse numeroon +358 2 212 3472 tai sähköpostitse osoitteeseen info@vetris.org. Jotta voimme tunnistaa varauksesi, ilmoita viestissäsi varauksessa käytetty nimi, vahvistettu huone sekä vahvistetut päivämäärä ja kellonaika.
Tekniset ongelmat ja palvelun keskeytyminen
Pakohuoneisiin liittyy sekä fyysisiä että teknisiä elementtejä. Jos tekninen ongelma haittaa kokemustasi, ilmoita asiasta henkilökunnallemme, joka pyrkii ratkaisemaan ongelman. Jos huonetta ei voida käyttää tarkoitetulla tavalla, tarjoamme kohtuullisen ratkaisun, kuten uuden ajanvarauksen tai tarvittaessa hyvityksen.
Ylivoimainen este
Vetris ei ole vastuussa palvelun toimittamatta jäämisestä, jos se johtuu syistä, joihin emme kohtuudella voi vaikuttaa, kuten äärimmäisistä sääolosuhteista, yleishyödyllisten palveluiden häiriöistä tai muista poikkeuksellisista olosuhteista. Tällaisissa tapauksissa pyrimme löytämään kanssasi oikeudenmukaisen ratkaisun sovellettavien kuluttajan oikeuksien mukaisesti.
Kuluttajien oikeudet
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai poista kuluttajana sinulle Suomen lainsäädännön ja sovellettavien EU:n kuluttajansuojasäännösten nojalla kuuluvia lakisääteisiä oikeuksia. Jos näiden ehtojen ja lakisääteisten oikeuksiesi välillä on ristiriita, sovelletaan lakisääteisiä oikeuksiasi.
Tietosuoja
Henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
Verkkosivuston saatavuus
Pyrimme pitämään verkkosivustomme käytettävissä, mutta emme voi taata keskeytyksetöntä pääsyä sivustolle. Verkkosivusto saattaa ajoittain olla poissa käytöstä huoltotöiden vuoksi tai syistä, joihin emme voi vaikuttaa.
Tämän tietosuojakäytännön muutokset
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Kun teemme niin, päivitämme yllä olevan ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärän. Suosittelemme, että tutustut tähän sivuun säännöllisesti.
Ulkoiset linkit
Verkkosivustollamme voi olla linkkejä ulkoisiin sivustoihin, joihin emme voi vaikuttaa. Emme ole vastuussa kyseisten sivustojen sisällöstä tai toimintatavoista.
Vastuu
Siltä osin kuin laki sen sallii, Vetris rajoittaa vastuutaan asioissa, jotka eivät johdu meidän huolimattomuudestamme tai velvollisuuksiemme laiminlyönnistä. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta tapauksissa, joissa sitä ei voida rajoittaa sovellettavan lain nojalla, mukaan lukien vastuu huolimattomuudesta johtuvasta kuolemantapauksesta tai henkilövahingosta, eikä tämä vaikuta pakollisiin kuluttajan oikeuksiisi.
Sovellettava laki
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia sekä sovellettavia EU:n kuluttajansuojasäännöksiä.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttöehdoista, ota yhteyttä Vetrisiin, Yliopistonkatu 24, 20100 Turku, Suomi. Puh.: +358 2 212 3472. Sähköposti: info@vetris.org.